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如何添加、删除黑白名单？
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用户和管理员均可设置黑白名单，从而维护一个更安全的邮箱使用环境。 Webmail端 功能入口 用户登录Webmail端邮箱，通过“设置>反垃圾/黑白名单”进入反垃圾/黑白名单页面。 添加、删除黑白名单 根据需要添加邮箱地址或域名后缀，拒绝接收该地址来信或无条件接收此地址来信,添加成功后也可选中后“删除”。 管理员端（企业邮箱管理后台） 功能入口 从“首页—邮箱与邮件—邮箱安全设置—黑名单 |
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| 发表时间:2019年04月29日 |
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如何设置反垃圾规则？
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用户和管理员均可设置反垃圾规则，设定垃圾邮件的识别和处理机制。 邮箱将以下四类邮件归为垃圾邮件： 收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告、电子刊物、各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件。 收件人无法拒收的电子邮件。 隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件。 含有虚假的信息源、发件人、路由等信息的电子邮件。 Webmail端 用户登录Webmail端企业邮箱，通过“设置>反垃圾/黑白名单”进入 |
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| 发表时间:2019年04月29日 |
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什么是自动转发功能，如何开启或关闭？
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自动转发是指：将到达邮箱的所有邮件自动转发到指定地址。 功能入口 通过“登录Webmail端邮箱>设置>常规设置>自动转发”这个路径进入自动转发设置页面。 开启自动转发 绑定手机号码后，点击“开启自动转发”并录入邮箱地址，保存即可（是否需要绑定手机号码是由管理员在后台进行设置的）。 关闭自动转发 输入手机验证码后，点击“关闭自动转发”即可。 |
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| 发表时间:2019年04月29日 |
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网络测试工具
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当您无法打开登录页面、邮箱登录不成功或客户端无法收发邮件的情况下，请下载以下网络测试工具,下载完成后双击运行，并按提示输入贵公司的域名（即邮箱地址@后面的后缀），点击“测试”后，将会在您桌面自动生成一个 network.log文件，请将这个文件发送到管理员,以便技术人员协助您检查网络问题。 |
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| 发表时间:2019年04月29日 |
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网络问题一般处理方式
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客户端： 1、关闭防火墙杀毒软件重启路由； 2、更换端口，将加密端口改为不加密，或不加密端口改为加密尝试； 3、提供具体报错截图、报错时间及网络测试结果信息至客服邮箱进行核实。 网页： 1、关闭防火墙杀毒软件重启路由； 2、核实同一网络环境下其他电脑下帐号是否正常；如果其他帐号正常，请检查本地电脑环境，如果其他帐号也出现问题建议提供网络测试结果至客服邮箱，或联系网络运营商咨询。 |
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| 发表时间:2019年04月29日 |
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什么是网盘？
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网盘为文件存储与共享平台，您可在网盘中储存以及分享文件。邮箱为用户免费配备企业网盘功能，其中商务版邮箱企业网盘容量5G，旗舰版网盘容量50G。 |
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| 发表时间:2019年04月29日 |
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企业网盘上传相同文件名文件时是否...
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不会覆盖，新文件会自动更名并另存。 |
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| 发表时间:2019年04月29日 |
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网盘是只有管理员能上传下载吗？
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可在管理员邮箱首页的网盘进行权限设置，可设置普通用户和管理员权限。 |
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| 发表时间:2019年04月29日 |
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商务版免费扩容的条件是什么？
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商务版邮箱免费扩容的两个条件： 1、已使用容量达邮箱容量的80%； 2、近3个月内没有自动扩容过（即两次自动扩容的时间至少要间隔3个月）。 当同时满足以上两个条件时，每次自动扩容5G。 |
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| 发表时间:2019年04月29日 |
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如何用邮箱管理其他邮箱？
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登录Webmail端邮箱后，点击邮箱首页左侧栏的“邮箱中心”或通过点击邮箱首页顶部栏的“设置”，选择常规设置，在左侧栏点击“帐号与邮箱中心”均可进入迁移其他邮箱页面。 在“迁移其他邮箱页面”，您只需要输入被迁移邮箱的地址和密码即可，系统会自动识别您当前登录邮箱的POP服务器地址和端口。 温馨提醒： 1.如果被迁移邮箱的邮件较多，收取所有邮件可能要花费较长时间，您可根据自身需求选择收取哪段时间 |
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| 发表时间:2019年04月29日 |
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电脑客户端
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如您使用Microsoft outlook、foxmail等电脑客户端软件，请通过以下指引查询详细的客户端设置步骤。 1.输入您的完整账号。 2.选择您使用的客户端。 3.选择您使用的协议类型。 |
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| 发表时间:2019年04月29日 |
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exchange协议
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如您使用exchange系统手机等移动设备自带的邮件客户端，请通过以下指引查询详细的客户端设置步骤。 |
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| 发表时间:2019年04月29日 |
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使用Pop协议与使用Imap协议设置客户...
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使用Pop协议的情况下，客户端只能将"收件箱"里的邮件收取到本地，pop协议下，用户在客户端上对本地邮件的操作（如，删除、转移至其它文件夹等）不会影响服务器上的邮件，但如果用户在pop协议客户端设置中未勾选在服务器上保留副本，或勾选多少天后删除，则可能会导致网页中邮件被删除，请谨慎设置。 使用Imap协议，客户端可以同步多个文件夹的邮件，并且客户端上的操作将会同步到服务器。如在客户端里删除某封 |
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| 发表时间:2019年04月29日 |
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Outlook错误号：0x800CCC0B
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原因一：设置有误，没有选择[我的服务器要求身份验证]- [使用与接收邮件服务器相同的设置] 并重新确认。 原因二：代表服务器繁忙，最有可能就是发件箱里的信太多了，造成了堵塞现象。建议重启本地路由器或者稍后重试 |
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| 发表时间:2019年04月29日 |
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响应服务器： 554 IP is rejected,s...
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错误表明身份身份验证失败次数超出限制，暂时锁定此IP登录。建议验证信息设置稍后再重新尝试。 |
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| 发表时间:2019年04月29日 |
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