客户端：
1、关闭防火墙杀毒软件重启路由；
2、更换端口，将加密端口改为不加密，或不加密端口改为加密尝试；
3、提供具体报错截图、报错时间及网络测试结果信息至客服邮箱进行核实。
网页：
2、核实同一网络环境下其他电脑下帐号是否正常；如果其他帐号正常，请检查本地电脑环境，如果其他帐号也出现问题建议提供网络测试结果至客服邮箱，或联系网络运营商咨询。